Löydät ajantasaisen ajanvarauksen sekä palveluhinnat nettiajanvarauksesta. Tutustuthan ajanvaraus- ja palveluehtoihimme ennen ajanvarauksen tekemistä!
Ajanvaraus- ja palveluehdot
Varaamalla ajan Barkticin nettiajanvarauksen kautta hyväksyt nämä ehdot. Tavoitteemme on tarjota turvallinen, rauhallinen ja koiran hyvinvointia kunnioittava trimmauskokemus.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus on sitova, kun saat varausvahvistuksen.
Huolehdithan, että yhteystietosi ovat oikein, jotta voimme tarvittaessa olla sinuun yhteydessä. - Peruutukset ja ajan siirto
Ajan voi peruuttaa tai siirtää viimeistään 24 tuntia ennen varatun ajan alkua ilman veloitusta. Alle 24 tuntia ennen tehty peruutus tai kokonaan peruuttamatta jätetty aika laskutetaan 50 % palvelun hinnasta. Tämä johtuu siitä, että varattua aikaa ei useimmiten saada enää täytettyä ja tästä seuraa trimmaajalle tulonmenetystä. Sairastapauksissa (koira tai omistaja) ajan voi siirtää kerran veloituksetta. Olethan tällöin yhteydessä suoraan trimmaajaan ennen varattua aikaa. - Myöhästyminen
Jos myöhästyt sovitusta ajasta, saatamme joutua lyhentämään palvelua tai siirtämään ajan. Myöhästyminen ei oikeuta hinnanalennukseen, sillä aika on varattu yksilöllisesti koirallesi. - Trimmaus tehdään aina lemmikin ehdoilla
Lemmikin turvallisuus ja hyvinvointi ovat aina etusijalla. Trimmaajalla on ammatillinen oikeus:
– Arvioida turkin kunto, käytös ja terveydentila ennen työn aloittamista
– Muuttaa suunnitelmaa lemmikin edun mukaisesti
– Jättää toteuttamatta toimenpiteitä, jos ne eivät ole lemmikille turvallisia
– Keskeyttää palvelu, jos lemmikki on voimakkaasti stressaantunut, kivulias tai käyttäytyy vaarallisesti
Jos trimmaus joudutaan keskeyttämään, veloitetaan tehtyä työtä vastaava osuus tai enintään 50 % palvelun hinnasta. - Takkuuntunut/huopaantunut turkki
Voimakkaasti takkuuntunut turkki voi aiheuttaa lemmikille kipua ja iho-ongelmia. Tällaisissa tilanteissa turkki joudutaan usein ajamaan lyhyeksi lemmikin hyvinvoinnin varmistamiseksi. Takkujen ajelun jälkeen iholla voi näkyä:
– Punoitusta
– Ärsytystä
– Pieniä ruhjeita
– Aiemmin piilossa olleita iho-ongelmia
Lisäksi lemmikki voi käyttäytyä levottomasti, ravistella korvia, hangata tai raapia itseään tai käyttäytyä muuten poikkeavasti johtuen lyhyeksi ajellusta turkista. Barktic ei vastaa iho-oireista, jotka johtuvat turkin aiemmasta kunnosta.
Ymmärrämme, että ulkonäkö voi muuttua merkittävästi, mutta päätökset tehdään aina lemmikin mukavuus ja terveys edellä. - Lemmikin terveydentila
Ilmoitathan etukäteen, jos lemmikilläsi on:
– Sairauksia
– Lääkityksiä
– Iho-ongelmia
– Allergioita
– Käytöshaasteita tai puremishistoriaa
Lemmikin tulee olla terve eikä se saa sairastaa tarttuvaa tautia trimmaushetkellä. - Havaitut terveysasiat
Jos trimmaaja huomaa koirassasi poikkeavia terveysasioita (esimerkiksi patteja, tulehduksia tai iho-ongelmia), kerromme niistä sinulle. Tarvittaessa ohjaamme ottamaan yhteyttä eläinlääkäriin.Lain mukaisesti trimmaajalla on velvollisuus tehdä eläinsuojeluilmoitus, mikäli koiran hyvinvoinnissa havaitaan vakavia puutteita. Tämä tehdään aina eläimen etu ensisijaisena. - Hinnat ja lisämaksut
Palvelut veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Lisämaksut:
– Iltalisä (ma-pe klo 17 jälkeen alkavat ajat): +15 %
– Viikonloppulisä (la–su): +30 %
– Extra-aika (erikseen sovittu trimmaus vapaa-ajalla): +50 %
Lisät lasketaan palvelun perushinnasta. - Reklamaatiot
Jos jokin trimmaustuloksessa mietityttää, olethan yhteydessä 14 vuorokauden kuluessa trimmauspäivästä. Ensisijaisesti pyrimme aina korjaamaan tilanteen viimeistelyllä tai muulla kohtuullisella tavalla asiakkaan toiveet huomioiden.
Kaikkia lopputuloksia ei kuitenkaan voida taata toiveiden mukaisiksi, mikäli muutokset johtuvat:
– Turkin kunnosta
– Koiran käytöksestä
– Terveydellisistä syistä
– Koiran hyvinvoinnin turvaamisesta - Sovellettava laki ja erimielisyydet
Palveluihin sovelletaan Suomen lakia ja kuluttajansuojalainsäädäntöä. Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan ensisijaisesti keskustelemalla.